Aktuelles Thema: April 2009

Renault gewonnen? Telefon-Abzocke mit 0900-Nummern geht in die nächste Runde.

Wußten Sie schon, dass IHRE Telefonnummer von der Firma Telewin ausgewählt wurde? SIE haben einen Renault-Twingo oder bis zu 10.000 Euro gewonnen! Sie müssen nur noch die Nummer 0900.... wählen und Ihre perönliche Daten ergänzen, dass Ihnen der Gewinn auch zugestellt werden kann ...

Das jedenfalls wurde innerhalb der letzten Jahre vermutlich hunderttausenden Telefonanschlussinhabern mitgeteilt. Gerade in den zurückliegenden Wochen hat eine neue Anrufserie begonnen, der offenbar schon wieder tausende Anschlussinhaber zum Opfer gefallen sind. Einen Renault oder den Geldbetrag erhalten hat nach unseren bisherigen Erkentnissen aber noch keiner der Angerufenen. Offensichtlich handelt es sich um eine Betrugsmasche, deren unter diversen Firmennamen aus dem Ausland (z.B. aus Spanien und Österreich) agierende Hintermänner nach wie vor unbekannt sind.

So funktioniert der Betrug

Zu den unpassendsten Zeiten klingelt plötzlich das Telefon. Am anderen Ende ist eine Automatenstimme, die dem Angerufenen den Gewinn eines Renault Twingo oder 10.000 Euro in bar suggeriert. Damit der Gewinn auch zugestellt werden könne, müsse der "Gewinner" nur noch in einem Call-Center anrufen und seine persönlichen Daten ergänzen.

Wie ein solcher Lockanruf am Telefon klingt, können Sie sich hier anhören: anruf_telewin.mp3

Wortlaut der aktuellen Anrufkampagne
"Ich rufe im Auftrag der Firma TELEWIN an. Die Nummer Ihres Telefonanschlusses wurde heute ausgelost und Sie sind der glückliche Gewinner eines Renault Twingo im Wert von 10.000 Euro oder eines Geldpreises in bis zu gleicher Höhe. Ist das eine tolle Überraschung? Sie haben das absolut richtig verstanden. Ihre Telefonnummer wurde ausgewählt und für die Zustellung Ihres Gewinns benötigen wir jetzt lediglich noch einige Angaben. Sie erhalten deshalb jetzt gleich die Telefonnummer von unserem Call-Center. Dort wartet man bereits auf Ihren Rückruf. Haben Sie etwas zum Schreiben? Jetzt erst einmal die Telefonnummer. Bitte notieren Sie 09001010009. Ich wiederhole 09001010009. Wie gesagt - ohne die fehlenden Angaben können wir Ihnen den Gewinn leider nicht zustellen. Und - damit Ihr Anspruch nicht verfällt, rufen Sie bitte sofort in unserem Call-Center an. Dort können Sie dann alles Weitere besprechen. So, jetzt noch einmal zum Vergleich 09001010009. Okay. Die Nummer vom Call-Center haben Sie. Ich darf mich dann an dieser Stelle verabschieden und wünsche Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem Gewinn."

Wortlaut der aktuellen Anrufkampagne

Wer tatsächlich den Fehler macht, die angegebene 0900-Nummer anzurufen, erreicht dann zwar in aller Regel keinen Automaten, sondern eine meist nette Call-Center-Mitarbeiterin. Deren einzige Aufgabe ist es jedoch, den Anrufer solange wie möglich in der Telefonleitung zu halten. Um so länger der Anruf dauert, um so höher ist dei Einnahme von Telewin, denn für den Anruf der 0900-Nummern werden immerhin bis zu 3,00 Euro pro Minute fällig. Einige Zeit später erhält der "Gewinner" dann tatsächlich überraschende Post, allerdings nicht den erhofften Gewinn, sondern eine horrende Telefonrechnung. Der einzige Gewinner des Anrufs heist Telewin - jedenfalls dann, wenn Sie die Telefonrechnung auch noch bezahlen, wovon wir dringend abraten (siehe unten).

Rechtslage

Lockanrufe dieser Art sind in Deutschland verboten. Für die Bekämpfung des Missbrauchs von 0900-Nummern ist in Deutschland die Bundesnetzagentur verantwortlich. Die Bundesnetzagentur hat verschiedene Möglichkeiten, gegen derartige Lockanrufe vorzugehen. In Betracht kommen vor allem:

Abmahnungen
Androhung und Festsetzung von Zwangsmitteln
Untersagung der Rechnungslegung
Untersagung der Inkassierung
Abschaltung von Rufnummern
Entzug von Rufnummern
Widerruf oder Rücknahme von Registrierbescheiden
Einleitung von Bußgeldverfahren

Für den Verbraucher von hohem praktischen Nutzen sind vor allem die Untersagung der Rechnungslegung und die Untersagung der Inkassierung. Der Verbraucher muss sich dann nicht mehr mit der Frage herumschlagen, ob er im Einzelfall doch verpflichtet sein könnte, den Anruf zu bezahlen. Die Behörde hat in der Vergangenheit auch schon einige der von Telewin verwendeten Rufnummern abschalten lassen und Rechnungslegungs- und Inkassoverbote verhängt. Allerdings benötigt die Behörde in jedem Einzellfall "gesicherte Kenntnis" von den Tatsachen, die auf einen Rufnummernmissbrauch schließen lassen. Bis die Behörde diese jeweils gewonnen hat, vergeht normalerweise einige Zeit, so dass dann die ersten Telefonrechnungen bereits verschickt sind und von vielen Telefonkunden leider auch bezahlt werden. Telewin freut sich. Das Geschäft ist wieder aufgegangen. Und um auch nach der Abschaltung der einen oder anderen Rufnummer fröhlich weiter agieren zu können, wird sich Telewin zu diesem Zeitpunkt bereits die nächsten Rufnummern reserviert haben, um damit eine neue Anrufkampagne zu starten.

Diese Lockanrufe sind freilich auch strafbar. Sie erfüllen den Tatbestand des gewerbsmäßigen Betruges gem. § 163 Abs. 1 i.V.m. Abs. 3 S. 2 Nr. 1 des Strafgesetzbuches. Tatsächlich hat die Staatsanwaltschaft in mehreren Fällen auch Ermittlungen aufgenommen. Ein Ergebnis ist uns bisher allerdings nicht bekannt. Schwierig dürfte unseres Erachtens vor allem die Ermittlung der aus dem Ausland operierenden Hintermänner von Telewin & Co. sein.

Es ist daher nicht absehbar, ob und ggf. wann effektiv gegen derartige betrügerische Anrufkampagnen vorgegangen werden kann.

Verhaltenstipps

Im Ergebnis muss sich damit jeder Verbraucher selbst schützen!

Wir empfehlen folgendes Vorgehen:

Zunächst sollten Sie selbstverständlich nicht die angegebenen 0900-Rufnummern wählen, sondern stattdessen sofort die Bundesnetzagentur, Nördeltstr. 5, 59872 Meschede (per Mail: rufnummernspam@bnetza.de) und die Staatsanwaltschaft über den Anruf informieren. Je schneller Sie dies tun, um so besser, denn mit jedem Tag, den die Rufnummern früher stillgelegt werden und ein Inkasso-Verbot verhängt wird, sinkt der Gewinn von Telewin.

Selbst wenn Sie jedoch die Rufnummer gewählt und dafür eine Rechnung erhalten haben, müssen Sie das Entgelt nicht unbedingt bezahlen, denn durch betrügerische Handlungen erworbene Forderungen sind gerichtlich nicht durchsetzbar. Darüber hinaus bestimmt das Telekommunikationsgesetz (TKG), in welchen Fällen der Verbraucher zur Zahlung eines Entgelts nicht verpflichtet ist.

Leider machen wir jedoch immer wieder die Erfahrung, dass sich zwar viele Telefonkunden über die Abzocke ärgern, letztlich aber ihre Telefonrechnungen ungekürzt bezahlen. Der Grund ist meist die Angst vor hohen Mahnkosten oder gar der Abschaltung des eigenen Telefonanschlusses. Beide Ängste sind jedoch unbegründet, wenn einige Regeln beachtet werden:

Machen Sie mit einem Einspruch gegenüber dem Rechnungsersteller und dem Anbieter der 0900-Nummer (kann der Telefonrechnung entnommen werden) geltend, dass Sie nicht gewillt sind, die auf den Anruf der fraglichen Nummern entfallende Teilforderung zu bezahlen.
Wenn Sie per Überweisung bezahlen, kürzen Sie den auf der Rechnung ausgewiesen Betrag um den Ihres Erachtens unberechtigten Anteil (inkl. MwSt).
Wenn Sie eine Einzugsermächtigung erteilt haben, wenden Sie sich an Ihre Bank und stornieren die betreffende Lastschrift. Überweisen Sie dann unverzüglich den nach Ihrer Auffassung berechtigten Forderungsanteil an den Rechnungssteller.
Eine Sperrung Ihres Telefonanschlusses müssen Sie dann schon deshalb nicht mehr befürchten, weil diese Telefonsperre nur Ihr Anschlussbetreiber für eigene Forderungen vornehmen könnte. Wenn Sie aber die Forderung des Anschlussinhabers erfüllen und - wie hier vorgeschlagen - nur die strittige Forderung des Anbieters der 0900-Nummer nicht bezahlen, wird Ihr Anschlussinhaber der Sache nicht weiter nachgehen. Er ist nämlich nach der aktuellen Rechtslage nicht mehr verpflichtet, das Inkasso für Drittanbieter durchzuführen. Mahnungen werden Sie dann also allenfalls von dem Anbieter der 0900-Nummer erhalten.

ACHTUNG: Nicht werden Sie eindeutig feststellen können, ob es sich bei dem vermeintlichen Lockanruf tatsächlich um eine rechtswidrige Praktik handelt. Wenn Sie sich unsicher sind, sollten Sie auf jeden Fall rechtlichen Rat einholen, bevor Sie sich auf einen Rechtsstreit einlassen. Schließlich tragen Sie das Risiko, dass eine Forderung doch berechtigt ist, der Anbieter aus der Forderung gegen Sie vorgeht und seine Ansprüche ggf. gerichtlich geltend macht, wodurch Ihnen zusätzliche Kosten entstehen können. Bei Fragen können Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherzentrale oder einen Rechtsanwalt wenden. Schnelle, kompetente und kostengünstige Hilfe können Sie selbstverständlich auch von unseren Vereinsrechtsanwälten erhalten. Nutzen Sie dazu unser Rechtsberatungsforum.

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